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以往傳統(tǒng)的調(diào)度系統(tǒng)主要指電話調(diào)度系統(tǒng)，郵電部和電力部都有自己的調(diào)度機(jī)入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。隨著IP電話的普及應(yīng)用，現(xiàn)在的調(diào)度系統(tǒng)多數(shù)向軟交換轉(zhuǎn)移，一般也可以與集群、短波、GSM/CDMA、衛(wèi)星電話等互聯(lián)，高級(jí)一些的系統(tǒng)還會(huì)包括視頻指揮、視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議等視頻聯(lián)動(dòng)內(nèi)容，也會(huì)有簡(jiǎn)單的地圖顯示功能，但基本上都沒有充分地將通信
為市民提供24小時(shí)的咨詢解答 悉心受理市民的投訴、申請(qǐng)、建議 為政府機(jī)關(guān)開展有關(guān)代收、代審、代辦業(yè)務(wù) 科學(xué)分配和傳遞信息，對(duì)問題實(shí)行跟蹤督促 設(shè)置警戒提示，對(duì)工作問題處理實(shí)行閉環(huán)式管理 綜合利用采集的數(shù)據(jù)、信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)
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